Кому необходим этот курс
Менеджерам по продажам
Особенно тем, кто занимается активными продажами
Менеджерам по персоналу
Вы ежедневно общаетесь по телефону, продавая кандидатам идею собеседования
Аккаунт-менеджерам
Ведь вам просто необходимо уметь общаться по телефону
Руководителям отделов продаж
Вы вспомните основы и почерпнете новые фишки телефонных продаж
Предпринимателям
Переговоры по телефону - неотъемлемая часть жизни
Интровертам
К сожалению, в школе и университете не преподают искусство коммуникации с людьми
Формат курса
Даты проведения
Курс длится ровно месяц: с 24 сентября по 24 октября 2018 года. Занятия проходят по вечерам, с 19:00 до 21:00
Как проходят занятия
Все занятия проходят онлайн. Вы можете проходить курс из любой точки мира. Все, что вам нужно - компьютер и интернет
Формат занятий
Курс состоит из десяти занятий. В конце каждого занятия мы выделим время для ответов на самые актуальные вопросы
Автор курса

Леонид Клименко

  • прошел путь от оператора колл-центра до директора по развитию ведущего оператора бизнес-коммуникаций;
  • автор и создатель единственной в мире передачи о телефонных продажах “Это Леонид звонит!”, в рамках которой я публично проверил более 160 отделов продаж, от Львова до Владивостока;
  • создал под заказ 4 книги по телефонным продажам, которые заточены под конкретный бизнес и специфику;
  • чек самой крупной личной сделки после “холодного” звонка — $180 000;
  • общий стаж работы в сфере продаж — 8 лет;
  • управлял отделом, в котором работало 43 менеджера по продажам;
  • работая менеджером по продажам, постоянно путешествовал. На данный момент, посетил 40 стран мира;
Программа курса

Занятие 1. Основы телефонных продаж. 24.09.2018. 19:00 — 21:00

  • Почему продажи по телефону жили, живут и будут жить всегда
  • Продажа как диалог о пользе
  • Почему продажи — это навык, а не “талант от Бога”
  • Цель звонка и минимальная цель звонка: что это и как применять
  • Принцип Парето в телефонных продажах
  • Эмоциональные зацепы: что это и как применять
  • Главное правило принятия отказа
  • Эмоциональное выгорание: как избежать и что делать, если так вышло

Занятие 2. Основы телефонных продаж. 26.09.2018. 19:00 — 21:00

  • Улыбка в голосе. Скорость, тон речи, тембр голоса
  • Секрет фразы “если не секрет”
  • Цена и ценность: почему работа с ценностями важнее денег
  • Два главных правила оглашения цены
  • Имя клиента и эффект присоединения
  • ЛПР и ЛВР: кто это и как выявить лицо, которое принимает решение

Занятие 3. Этапы телефонных продаж. Входящие звонки. 01.10.2018. 19:00 — 21:00

  • Базовые этапы входящего звонка
  • С чего начинаются телефонные продажи: магия приветствия
  • Перехват инициативы в разговоре или как продавать молчанием
  • Персонализация презентации: учимся продавать мечту

Занятие 4. Выявление мотивов и потребностей клиента. 03.10.2018. 19:00 — 21:00

  • Что такое мотив к покупке и зачем выявлять потребности клиентов
  • Открытые вопросы в телефонных продажах
  • Вопросы мнимой альтернативы. Как слово “или” помогает продавать
  • Закрытые вопросы

Занятие 5. Работа с возражениями. 08.10.2018. 19:00 — 21:00

  • Почему наличие возражений — это отлично
  • Истинные и ложные возражения. Классификация возражений
  • Возражение “это дорого”: приемы отработки
  • Я вам перезвоню или я подумаю. Способы работы со “ждунами”
  • Таблицы отработки возражений

Занятие 6. Закрытие на действие. 10.10.2018. 19:00 — 21:00

  • Что такое “закрытие клиента” и как это использовать в продажах
  • Способы определения релевантных целей закрытия
  • Закрытие на действие
  • Закрытие на встречу
  • Закрытие на конкретное время

Занятие 7. Исходящие звонки. 15.10.2018. 19:00 — 21:00

  • Базовые этапы исходящего звонка
  • Повторный контакт с клиентом
  • Информационный звонок

Занятие 8. Холодные звонки. 17.10.2018. 19:00 — 21:00

  • Базовые понятия о холодных звонках
  • Как преодолеть страх холодных звонков: практика и примеры
  • Информационные холодные звонки
  • Продающие холодные звонки
  • Этапы холодного звонка

Занятие 9. Сделай сам: скрипты, сценарии продаж и аудит. 22.10.2018. 19:00 — 21:00

  • Скрипт или сценарий? Что это и в чем разница
  • Как правильно составить скрипт и сценарий звонка
  • Схема скрипта. Что нельзя забыть
  • Практика создания скрипта и сценария. Автоматизация процесса
  • Аудит отдела продаж своими руками

Занятие 10. От тактики к технике. 24.10.2018. 19:00 — 21:00

  • Блокнот против CRM. Плюсы и минусы
  • Пять “вечных” правил работы в любой CRM-системе
  • Базовые сокращения: делаем работу с CRM простой и приятной
  • IP-телефония: плюсы использования

Я настолько уверен в ценности курса, что если вам не понравится первое занятие, я просто верну вам деньги. Без вопросов и разговоров. Это не курс теории продаж, а выжимка из моего опыта и практики. Это те знания, которые вы будете применять ежедневно.

Стоимость участия
Космос
  • Участие в вебинарах
  • Индивидуальные домашние задания после каждого занятия
  • Доступ в закрытое сообщество в Facebook
  • Раздаточные материалы
  • Доступ к записям занятий (навсегда)
  • Сертификат о прохождении курса
  • 4 часа личных консультаций
  • Индивидуальная работа по написанию скрипта продаж
При оплате до 07.09.2018
18000 гривен или $660

Мне надо в космос!

Профи
  • Участие в вебинарах
  • Домашнее задание после каждого занятия
  • Доступ в закрытое сообщество в Facebook
  • Раздаточные материалы
  • Доступ к записям занятий (2 месяца)
  • Сертификат о прохождении курса
При оплате до 07.09.2018
9000 гривен или $340

Хочу стать профи!

Вольный слушатель
  • Участие в вебинарах
Этот пакет подойдет тем, кто любит самообразование. Возможно, вы просто хотите провести 10 вечеров в приятной компании, но в этом случае, я не могу гарантировать результат. При этом, лишить вас возможности "просто послушать" я тоже не планирую.
При оплате до 07.09.2018
4200 гривен или $150

Хочу быть слушателем!

Остались вопросы?